Q：美容化粧品小売管理と他の小売業界管理との違いは何か？

楊剛（以下楊氏）：美容化粧品産業自体の小売業は他の産業と大きく異なるため、それを支える小売システムも異なっている。例えば、美容化粧品業界は、経験、サービス、消費者の買い戻しに特に注意を払い、新機軸が多い。また商品のサプライチェーンも他の業界とは異なる。これには情報システムのサポートが必要である。

具体的に言うと、美容化粧品は非常にパーソナライズされた製品であり、サービスや経験は消費者の意思決定に重要な役割を果たしている。美容化粧品の季節性が強く、買戻し率も比較的高いため、美容化粧品ブランドは会員の管理にもっと注意を払い、ユーザーの消費行動を理解することにより、消費データに従いユーザー運営を精密化し、ブランドロイヤルティーを向上させる必要がある。

現在のブランド競争はますます製品の競争に集中している。リアルタイムシステムを通じた市場情報のタイムリーな収集、製品開発のサポート、製品設計の改善、需要と供給の調整、サプライチェーンの最適化が特に重要である。

Q：データという言葉をこれまで強調されているが、これは美容化粧品小売業の管理における主要な傾向か？

楊氏：幅広い視点から見ると、美容化粧品業界を含む小売業界全体は、小売管理において、「オンライン化、デジタル化、インテリジェント化」の方向に進化している。これは業界内でコンセンサスになっており、重要な鍵は誰が最初に市場を達成し占有できるかである。

オンラインの観点から見ると、顧客とブランドの関係は、一部はすでにオンライン化しているが、ブランド内部のリソースとブランドとサプライヤー間の連結、およびエージェント間の連結についてはまだ進行中である。デジタルの観点からは、企業はデジタル化されたデータ、態度、およびシーンで豊富ではあるが、現段階ではデジタル化されたデータはそう多くはない。インテリジェンスの観点から見ると、小売企業は天猫（Tmall）のように千人千様の対応が可能な小売企業は少数だが、インテリジェンス化はまだ始まっていないと言える。

美容化粧品小売情報化ツールや運営サービスプロバイダーの仕事として、弊社は製品とサービスを改善し、ブランドが「オンライン化、デジタル化、インテリジェント化」の方向に向かっていく信頼できるビジネスパートナーになる必要がある。これらの三つの目標を達成することが、弊社開発中の新世代小売管理ライトコード開発プラットフォームの始まりでもある。

Q：秉坤は業界内でどのような役割を果たすのか？小売管理プラットフォームに天井が見えるか？

楊：業界内では、秉坤はこの分野の一流ブランドになりたいと考えている。当然のことながら、純粋なツール型の製品について天井は高くないが、天井引き上げ戦略は運営サービスのウェイトを増やすことであり、将来的にはデータを中心としたより多くのサービス製品を提供し、データ操作ガイダンスをユーザーに進め、ユーザーの入出力比を継続して向上する。

Q：阿里はなぜ美容化粧品小売業と秉坤を選んだのか？

楊：阿里は主に新しい小売生態学の観点から秉坤を選び、美容化粧品業界で新しい小売生態を構築したいと考えている。秉坤のメリットは、業界で豊かな顧客と業界リソースを蓄積してきた点にある。

—————————————————————————————————————————————

以下は今回の投資ニュースの全文である：

36Krは、上海秉坤が近日9000万元のBラウンドの資金調達を完了するという通知を受けた。本ラウンドは阿里巴巴（アリババ）がリード・インベスターで、秉坤の早期投資機構である遠瞻資本がコ・インベスターである。現在までに、秉坤はすでに累計で1.1億元を超える資金調達を受けている。本ラウンドの資金調達完了後、秉坤は新製品の研究開発、新小売運営サービス、人材募集に重点を置く。

上海秉坤は、美容ブランドのオフライン小売管理ソリューションを提供するサービスプロバイダーである。秉坤の製品ラインには、小売POSソフトウェア、CRMソフトウェア、データ製品およびサービス、小売りスマートハードウェア等が含まれる。秉坤のデータによると、秉坤には100以上の美容ブランドの顧客があり、世界トップ10の化粧品グループの六つは秉坤の顧客である。年間一億件以上の取引データを処理し、5,000万人以上の会員にマーケティングサービスのデータを提供している。

秉坤は、新しい小売運営サービス部門をすでに設立し、ブランド運営導入済みの新しい小売シーンを支援し、入出力比を向上させると報告されている。

同時に、秉坤は新世代の小売管理ライトコード開発プラットフォームを研究開発中で、パーソナライズされたビジネスニーズと迅速な配信のための時間要件を満たすために、ブランド小売管理業務のミドルオフィスとデータセンターを構築する。

阿里巴巴は2016年末に新しい小売コンセプトを提案して以来、多方面で新しい小売店を展開している。今回、阿里巴巴の戦略的な上海秉坤への投資と、秉坤とのビジネス協力協定締結は、阿里の新しい小売のベースに建設されたレイアウトと考えることができる。

一方、秉坤の創業者兼CEOある楊剛氏は、To Cのインターネット配当は今や枯渇しており、逆に見るとTo Bの事業運営効率は大幅に向上し、新規小売売上に勢いが増し、To Bのサービスプロバイダーの価値もさらにはっきりと見えるだろうと考えている。