『第一財経ビジネスデータセンター（CBNData）』が発表した『2021年ペットフード産業消費インサイトレポート』によると、2020年は中国のペットオーナー1人当たりの年間消費額が6653元（約11万円）に達し、1人当たりの平均可処分所得の2割を占めた。2019年には、中国最大のECセール「ダブルイレブン（双11）」の輸入商品人気ランキングで、キャットフードが乳児用粉ミルクを抑えて首位に輝いた。これから大きく成長することが期待される新たな市場、中国ペット市場は、ペットに対する出費を惜しまない膨大な数のペット愛好家に支えられている。

数千億元（約数兆円）規模になることが予想されるペット市場には、数多くの大手企業が参入している。また、中国のコンサルティング機関「iiMedia Research（艾媒諮詢）」のデータによると、今年上半期はペット業界で資金調達イベントが25回行われ、調達額は計60億5600万元（約1080億円）に達した。

『2020年中国ペット医療産業白書』によると、ペットの医療費は、ペット市場において23%のシェアを占めている。ペット医療はすでに、ペット市場で2番目に大きな消費カテゴリーとなっているのだ。しかし、高額な医療費や基準の不明確さが、ペットオーナーを悩ませている。

このような状況にオンライン医療が介入すれば、ペットオーナーがペットの病状判断や病院選択をする上での解決策となるだろう。

たとえば、IT大手のバイドゥ（百度）は今年6月に「パーソナルペットドクター」をローンチし、ユーザーに無料のオンライン相談と実店舗での健康診断を提供している。

EC大手「京東集団（JD.com）」はさらに先を行っている。今年10月には、従来の「安心のペット飼育」という戦略をさらにアップグレード。これまでのオンライン個人相談に加え、専任の獣医師、提携動物病院および登録オンライン獣医師3000人以上の協力を得て、7つの診療科を擁するオンライン動物病院を設立。診察前の相談や診察後の管理、オンライン再診、動物病院での検診などをカバーするフルスタックサービスも構築した。

京東の小売部門「京東零售（JD Retail）」でペット事業のゼネラルマネージャーを務める劉露氏によると、京東は来年、オンライン処方機能をローンチし、ユーザーがオンラインだけで一部の軽症疾患に対応できるようにする。特に対象とするのがペット向けの医療リソースが不足している地方都市に住むユーザーだ。また、「厳選動物病院」を追加選定し、これらの動物病院への転院手続きがオンライン上でできるようにするという。

京東は、オンライン動物病院だけでなく、ペット用医療保険証にあたる「ペット用医療カード」も用意し、診察や投薬の費用が高額になり支払いに窮するという問題に対応する。このカードは、京東傘下の「京東金融（JD Finance）」、「京東寵物（JD Pet）」および保険大手「中国平安保険（Ping An Insurance）」グループの損害保険会社「平安財産保険（Ping An Property & Casualty Insurance Company of China）」という3社の提携により実現した。このカードを購入すると、指定病院を受診した際の費用が最大80％が支払われるという。

劉氏は、現在のところオフラインでペット向け医療サービスを提供するのは動物病院と店舗のみで、ペット用薬局などの業態はまだ展開してしないと説明。今後はやオンラインで対応する医師のサービス能力などを活用し、オフラインの業態も強化していく方針を明らかにした。

京東寵物はこれまでにオンラインとオフラインを統合したO2Oストアをすでに1000店舗以上展開しており、今後2年間でそれを1万店舗に拡大する計画だ。

将来的に大きく成長することが見込まれるペット市場において、最大のボーナスにありつくことができるのは、業界をリードし、ルールを確立した企業だけだろう。

（翻訳：浅田雅美）

知寵百科は2019年10月1日の開設以降、中国全土の動物病院と獣医師のために学習コンテンツを提供し、すでにライブ学習機能や症例データベースなどをローンチしている。現在は3000軒の動物病院と1万人の獣医がサービスを利用している。

獣医は普通、4年制大学で学んだ後、2～4年の実習を経て一人前になれる。しかし現在の制度では、大学を卒業し、就業許可証を取得したとしても、実戦で直面する問題の80%は未知の問題だ。

同社創設者、李燕軍CEOによると、人材不足とコストの問題により獣医師の負担が大きくなっている。現行の学習プラットフォームはビデオ学習が主で、費用も高く、視聴に時間もかかる。獣医師たちは低費用で高効率な学習を求めている。

（知寵百科提供）

このようなニーズを踏まえ、3つの機能を持つWeChat（微信）のミニプログラムが開発された。

（1） すでに公開されているカリキュラムを一手に集め無料で開放。現在は2000時限の課程利用が可能で、さらに4000時限の課程も準備中だ。

（2）10万件以上の症例を集めたデータベース。学習と検索時間を節約するため、米国の症例を基準に形式を統一した。ユーザー自身が症例、診断結果、治療法、処方などの情報をアップロードしてシェアすることもできる。特定分野の医師と契約し、診断や処方のサービスも行っている。

（3） ライブチャンネルによる新薬、設備、用品などの発表。

同プラットフォームでは、ユーザーの利用率を高めるために、ポイント制を採用し、学習時間に応じてクーポンと交換できるようになっている。現在の収入は広告と情報提供への支払いだが、将来的にはターゲットを絞りペット用品のEコマースを開拓する方針だ。

知寵百科はまた獣医師たちの口コミやコミュニティを利用したマーケティングを行っている。現在のユーザーは約6割が3級以下の地方都市の獣医師だが、今後はさらに小規模な地方都市のユーザーを開拓していく方針だ。地方都市においても1・2級都市のような大都市と同様、ペット市場が拡大しているにもかかわらず、経験豊富な獣医師が少ない上、、動物病院や獣医師が情報を取得するチャネルも限られていることが、地方都市をターゲットとする理由だという。

（翻訳・近藤）