小桔有車を抱える滴滴傘下の自動車サービスプラットフォーム「小桔車服（Xuaoju Auto SolutionsS）」は、自動車メーカーやリース会社など業界内のパートナーと提携して、レンタカー、レンタル後購入、自動車購入などさまざまなサービスをワンストップで提供している。現在複数の都市で、長期レンタルサービスやワンストップのレンタル後購入サービスを行っている。

ユーザーは、滴滴のアプリで気に入った車を試乗してレンタルでき、さらにレンタル後購入、あるいは直接購入することもできる。アフターサービスは滴滴および自動車販売店が24時間のカスタマーサービスを提供し、救援サービスも24時間対応する。

現在購入できる車は15ブランドで、中国の新興電気自動車（EV）メーカーの「小鵬汽車（Xpeng motors）」、「蔚来汽車（NIO）」や「北汽新能源（BAIC）」のほかトヨタや日産などがあり、多くは新エネルギー車だ。

自動車購入までの具体的な流れは、試乗予約、試乗、実店舗での注文、店舗での納車だ。このほか、ユーザーは先に借りてから購入することもできる。その場合は、オンラインでレンタル期間を選び、オンラインで注文・契約、料金支払い後に自動車の引き取りを予約する。レンタル期間の終了後、ユーザーは一定の価格で同一車両を購入できる。

中国自動車工業協会（CAAM）によると、2019年の自動車販売台数は約2577万台で、コロナ収束後も着実に伸びているという。こうした需要を背景に、インターネット企業は今年自動車事業に注力している。中国の検索大手のバイドゥ（百度）は自動車情報アプリ「有駕（Youjia）」をリリース、テンセント（騰訊）は中国自動車情報プラットフォーム「易車（BitAuto）」を買収してWeChatで自動車関連サービスを行い、中国EC大手「京東集団（JD.com）」は、オンラインでの自動車購入アプリ「東車恵」をリリースした。

滴滴傘下の小桔車服も小桔有車、ガソリンスタンド情報プラットフォーム「小桔加油（Xiaoju Gas Refueling）」、メンテナンスサービス「小桔養車（Xiaoju Auto Care）」などのブランドをそろえ、一連の自動車関連サービスを提供する。すでに200余りの都市でサービスを展開し、5000社の業者と提携している。

現在インターネット企業は自動車市場に狙いを定め、ワンストップの自動車関連サービスを実現しようとしている。ユーザーの奪い合いは今後も激しさを増すだろう。

（翻訳：二胡）