同博覧城では5月25～29日の日程で第6回四川国際養老サービス業・養老産業博覧会（通称「四川老博会」）が開催されており、日本からは、四川省養老（高齢者介護）サービスセンターの戦略的パートナー、社会福祉法人こうほうえんの取りまとめで、13の介護関連企業・団体が参加している。

車椅子やストレッチャーを手がける松永福利器具製造（上海）の営業部スタッフ、沈暁鷹さんは「四川老博会には初参加となる。今回出展しているのは、携帯型車椅子や歩行器、介護用バスチェアなど、日本で開発された最新の介護製品8種で、業界でも先進的な製品をそろえた。中国西部地域でより多くのパートナーを見つけ、同地の人々に松永というブランドをもっと知ってもらいたい」と語った。

介護・福祉サービスを展開するこうほうえんの廣江研会長は博覧会場でビデオを通じてあいさつし、こうほうえんは1986年に設立され、傘下に老人ホームや医療機関、障害者支援施設、保育園など119カ所の事業所を持つと紹介。「われわれは今回の博覧会で日本企業の参加を取りまとめたほか、特別オンライン公開講座を企画、準備し、四川省の高齢者介護の現場で働くスタッフを対象に『高齢者介護ハイレベル研修公開講座』を実施した」と述べた。

中国で「シルバー経済」が急成長、新たな需要が原動力に

中国の高齢者消費市場は巨大であり、シルバー経済は発展の余地が非常に大きい。2024年12月に発表された「シルバー経済青書：中国シルバー経済発展報告（2024）」によると、現在中国ではシルバー経済の規模が7兆元（約140兆円）前後、国内総生産（GDP）の約6％を占めるまでになっており、35年にはGDPに占める割合は約10％、30兆元（約600兆円）に達すると見込まれている。

福祉機器の製造・販売を手がける三貴康復器材銷售（上海）の趙志鋼華南・西南地域担当営業課長は、「この電動車椅子は自動で起動・走行し、障害物の自動回避機能も備えており、高齢者に優しい製品となっている」と述べた。日本の有名介護用品ブランド「ミキ」も今回、6種類の新製品を携え、パートナー探しに意欲を見せている。【新華社成都】

同社のサービスはすでに20都市以上をカバーし、登録ユーザー数は1500万人超、1日の新規ユーザー数は4万人以上、月間アクティブユーザー数（MAU）は300万人、市場シェアは95％に達している。今年に入り、シニア大学、金融・投資、ライブ配信などの新たな機能の導入も始まった。

以下は、老来網の創業者の邱建華氏が「36KrPro·WISEサロン」でシルバーエコノミーについて語った内容を中心に編集を加えたものである。

顔認証で社会保険の認証を実現

過去には内モンゴル自治区で「社区」（中国独自の地域コミュニティ、行政単位）の管理職員が80人以上の物故者の年金を詐取し、被害額が2000万元（約3億円）以上に及ぶという事件も発生している。このような事件を防ぐため政府は社会保険金の受領プロセスを厳格に管理する必要があるものの、既存の手段は効率が極めて低く、窓口での直接的な確認が必要であったため、高齢者に対する負担が大きかった。また指紋認証を開発した企業もあったが、高齢者の指紋は識別が難しいという難点があり、これらの問題の解決に向け、我々は社会保険における顔認証技術の活用に至った。

総合サービスプラットフォームとしての老来網

私の考えとしては、モバイルインターネットビジネスには前半戦と後半戦が存在する。前半戦とはBAT（バイドゥ、アリババ、テンセント）のような消費型インターネットだ。後半戦に入るとそれだけでは不十分であり、産業との緊密な融合が必要となってくる。

老来網は当時、親会社の智慧眼の一事業でしかなかったが、2016年に国の「インターネットプラス」重大プロジェクトに選出されたことで大きな発展を遂げた。我々の目標は、老来網が高齢者のポータルサイトとなることであり、それ自体をソーシャルサービスプラットフォームと位置付けている。

具体的には、まず社会保険、戸籍などの行政事務、福祉、医療保険などの公共サービスを社区ごとに統合している。中国の高齢者福祉は「9073」モデルと呼ばれ、90％が家族による在宅介護、7％が社区の福祉サービスセンターを利用した介護、3％が施設での介護という意味だが、つまり97％の高齢者は社区周辺で生活していることになる。さらに定年退職者に対するサービスは社区ごとに実施される。このため、中高年層に対するサービスプラットフォームは、社区を基盤とする必要があった。

このクラウドプラットフォームにより、政府の負担軽減や中高年層に対する低コストのサービスが実現したほか、プラットフォームに対する社会的信頼も高まった。これをベースとして、自宅訪問サービス、EC、金融、旅行、健康管理、シニア大学、ライブ配信といった機能をアプリに追加することで、各方面からの商業化も試みている。

湖南省長沙市を例にとると、老来網はすでに200以上の社区で導入済みとなっている。社区の職員は自身のアプリ画面で、社区の高齢者数や認証済み人数などを一目で確認できる。社区でイベントを開催したい場合、アプリ経由で高齢者に通知することも可能だ。

政府が自宅介護を推進していることもあり、中国各地に福祉サービスセンターが設置されてきたが、これまではサービス事業者を監督する仕組みが存在せず、サービスの質についても知るすべがなかった。我々は第三者プラットフォームとして、政府がサービス事業者を監督する手助けも行っている。

シニア大学やライブ配信サービスは今年の重点的な取り組みだ。シニア大学とは主にオンライン講座だが、全国に7万カ所以上もあるオフラインの高齢者向け教育施設が、老来網のSaaSを通じた講座配信、受講者管理および情報管理を行えるようになった。またライブ配信サービスは、高齢者がアプリを通じて楽しめる娯楽の一つとなっている。

現在、高齢者の利用者数が最も多いのはテンセント関連のアプリで、ニュースアプリ「今日頭条（Toutiao）」がそれに続き、3位は老来網となっているが、来年には2位に浮上するはずだ。今後はよりバラエティに富んだサービスを提供するため、同業者との踏み込んだ提携も進めていきたい。
（翻訳・神部明果）