公式情報によると、零售雲は蘇寧易購のスマートリテール機能を外部へアウトプットするオープンプラットフォームであり、「サプライチェーン+店舗+ソーシャルEC」という革新的モデルにより、中小地方都市や農村部などローエンド市場の主導権を握っている。公開されているデータによると、零售雲は2020年に新たに3200店舗をオープンし、地方市場において良質の商品を累計2000万件以上売り上げている。