アリババから出資　「上海秉坤」楊剛氏　美容化粧品小売業の経営傾向について語る

以前、36Krは、上海秉坤が阿里リード投資9000万元（約15億円）のBラウンド資金調達を受けたと報道した。上海秉坤は美容化粧品ブランドのオフライン小売管理ソリューションを提供するサービスプロバイダーである。美容化粧品に詳しくないが、美容小売業は我々消費者とは一定の距離がある。この報道の後、我々はこの業界について読者が好奇心を抱いているとの情報を得たため、それらをまとめてから創業者楊剛とのインタビューを行った。対談内容は以下の通り：

Q：美容化粧品小売管理と他の小売業界管理との違いは何か？

楊剛（以下楊氏）：美容化粧品産業自体の小売業は他の産業と大きく異なるため、それを支える小売システムも異なっている。例えば、美容化粧品業界は、経験、サービス、消費者の買い戻しに特に注意を払い、新機軸が多い。また商品のサプライチェーンも他の業界とは異なる。これには情報システムのサポートが必要である。

具体的に言うと、美容化粧品は非常にパーソナライズされた製品であり、サービスや経験は消費者の意思決定に重要な役割を果たしている。美容化粧品の季節性が強く、買戻し率も比較的高いため、美容化粧品ブランドは会員の管理にもっと注意を払い、ユーザーの消費行動を理解することにより、消費データに従いユーザー運営を精密化し、ブランドロイヤルティーを向上させる必要がある。

現在のブランド競争はますます製品の競争に集中している。リアルタイムシステムを通じた市場情報のタイムリーな収集、製品開発のサポート、製品設計の改善、需要と供給の調整、サプライチェーンの最適化が特に重要である。

Q：データという言葉をこれまで強調されているが、これは美容化粧品小売業の管理における主要な傾向か？

楊氏：幅広い視点から見ると、美容化粧品業界を含む小売業界全体は、小売管理において、「オンライン化、デジタル化、インテリジェント化」の方向に進化している。これは業界内でコンセンサスになっており、重要な鍵は誰が最初に市場を達成し占有できるかである。

オンラインの観点から見ると、顧客とブランドの関係は、一部はすでにオンライン化しているが、ブランド内部のリソースとブランドとサプライヤー間の連結、およびエージェント間の連結についてはまだ進行中である。デジタルの観点からは、企業はデジタル化されたデータ、態度、およびシーンで豊富ではあるが、現段階ではデジタル化されたデータはそう多くはない。インテリジェンスの観点から見ると、小売企業は天猫（Tmall）のように千人千様の対応が可能な小売企業は少数だが、インテリジェンス化はまだ始まっていないと言える。

美容化粧品小売情報化ツールや運営サービスプロバイダーの仕事として、弊社は製品とサービスを改善し、ブランドが「オンライン化、デジタル化、インテリジェント化」の方向に向かっていく信頼できるビジネスパートナーになる必要がある。これらの三つの目標を達成することが、弊社開発中の新世代小売管理ライトコード開発プラットフォームの始まりでもある。

Q：秉坤は業界内でどのような役割を果たすのか？小売管理プラットフォームに天井が見えるか？

楊：業界内では、秉坤はこの分野の一流ブランドになりたいと考えている。当然のことながら、純粋なツール型の製品について天井は高くないが、天井引き上げ戦略は運営サービスのウェイトを増やすことであり、将来的にはデータを中心としたより多くのサービス製品を提供し、データ操作ガイダンスをユーザーに進め、ユーザーの入出力比を継続して向上する。

Q：阿里はなぜ美容化粧品小売業と秉坤を選んだのか？

楊：阿里は主に新しい小売生態学の観点から秉坤を選び、美容化粧品業界で新しい小売生態を構築したいと考えている。秉坤のメリットは、業界で豊かな顧客と業界リソースを蓄積してきた点にある。

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以下は今回の投資ニュースの全文である：

36Krは、上海秉坤が近日9000万元のBラウンドの資金調達を完了するという通知を受けた。本ラウンドは阿里巴巴（アリババ）がリード・インベスターで、秉坤の早期投資機構である遠瞻資本がコ・インベスターである。現在までに、秉坤はすでに累計で1.1億元を超える資金調達を受けている。本ラウンドの資金調達完了後、秉坤は新製品の研究開発、新小売運営サービス、人材募集に重点を置く。

上海秉坤は、美容ブランドのオフライン小売管理ソリューションを提供するサービスプロバイダーである。秉坤の製品ラインには、小売POSソフトウェア、CRMソフトウェア、データ製品およびサービス、小売りスマートハードウェア等が含まれる。秉坤のデータによると、秉坤には100以上の美容ブランドの顧客があり、世界トップ10の化粧品グループの六つは秉坤の顧客である。年間一億件以上の取引データを処理し、5,000万人以上の会員にマーケティングサービスのデータを提供している。

秉坤は、新しい小売運営サービス部門をすでに設立し、ブランド運営導入済みの新しい小売シーンを支援し、入出力比を向上させると報告されている。

同時に、秉坤は新世代の小売管理ライトコード開発プラットフォームを研究開発中で、パーソナライズされたビジネスニーズと迅速な配信のための時間要件を満たすために、ブランド小売管理業務のミドルオフィスとデータセンターを構築する。

阿里巴巴は2016年末に新しい小売コンセプトを提案して以来、多方面で新しい小売店を展開している。今回、阿里巴巴の戦略的な上海秉坤への投資と、秉坤とのビジネス協力協定締結は、阿里の新しい小売のベースに建設されたレイアウトと考えることができる。

一方、秉坤の創業者兼CEOある楊剛氏は、To Cのインターネット配当は今や枯渇しており、逆に見るとTo Bの事業運営効率は大幅に向上し、新規小売売上に勢いが増し、To Bのサービスプロバイダーの価値もさらにはっきりと見えるだろうと考えている。