3月31日、医療や健康管理などのサービスを提供する医療ポータル「平安好医生（Ping An Good Doctor）」は、傘下のオンライン病院が湖北省で医療保険のオンライン決済を開始し、「オンライン医療保障サービスプラットフォーム」をローンチしたと発表した。これにより、平安好医生は医療保険のオンライン決済を行う、世界初のオンライン医療プラットフォームとなった。同社によると、湖北省のユーザーはこのプラットフォームを通じ、オンライン診療および決済、処方箋のやり取りや処方箋薬の配送といったワンストップサービスを利用できるという。

2019年12月31日時点で、平安好医生アプリの登録ユーザー数は3億1500万人、1ヶ月あたりのアクティブユーザー数は6700万人、1ヶ月あたりの課金ユーザー数は300万人、1日あたりの相談件数は延べ72万9000回となっている。