官方外卖服务迟迟而来，然而跑腿代购服务或许已抢占消费者心智。

星巴克今日终于在饿了么、星巴克APP上线外卖服务，然而仅有极少数门店可以享受该服务。以上海为例仅有徐家汇、普陀区个别门店提供该服务。

作为星巴克多年颜粉，住在浦东新区陆家嘴街道的作者本人，也只能乘坐超过1小时的地铁前往徐汇区新研大厦体验这个外卖服务。

打开饿了么，定位新研大厦并搜索星巴克，才能看到“星巴克专星送”服务。如果不管搜索多少遍也找不到它，那你一定和作者一样，不在配送范围内。

上海星巴克目前提供外卖服务的徐家汇心研大厦门店

往下翻找店内产品。能看到基本和星巴克门店的在售产品是一致的。包括热饮、星冰乐、冰摇茶、轻食等品类。配送时间也与饿了么公布的30分钟内吻合，新研大厦店因为离门店近，配送时间更短，在20分钟以内。配送费为9元每单，饿了么新用户下单可享受立减17元的优惠。

专星送服务可配送的产品，与门店基本保持一致

如果你使用的是星巴克APP提供的“专星送”，需要跳转到网页，如果地址不在配送范围内，弹出来的可能是星巴克的天猫旗舰店。

星巴克APP上线专星送服务

不在配送范围内，将直接跳转星巴克天猫旗舰店

在饿了么上下好单后，星巴克店员会开始装配产品，并准备交接给饿了么平台上的蜂鸟骑手。

门店内的星巴克服务员正在用纸盒包装各类小食

在骑手到来之前，产品会被密封好放在门店内的储物架上。

“排排坐”的外卖袋

骑手到店后会将包装好的外卖袋装入特质的冷热分离保温箱内。也就是说，即使你同时点了热咖啡和星冰乐，温度和口味都不会受到多大影响。

骑手正提着冷热分离的保温箱

在和小哥交接的过程中，你会发现这个让你多花了点配送费的外卖小哥比普通小哥要会说话。

当你接到配送到达目的地的电话时，你会听到小哥说：“你好，我是专星送骑手，您的星巴克订单已经到了，请到xx拿取。”

当你和小哥见面时，小哥会双手将外卖袋递交给你，并且很有一套专业话术：“这是您的星巴克订单。感谢您使用专星送，请慢用，再见！”

根据作者的亲身经历，这种拥有专业配送话术的快递能够偶尔在配送费同样为9元的KFC和麦当劳那儿体验到。

拿到咖啡后，来一口，你会发现，和在店内的口感的确没有很大差别。当然如果给你送货的外卖小哥在路上摔了一跤就不能保证了。虽然饿了么和星巴克号称新研制的杯盖密闭性上佳，即使摇晃也不会将液体洒出来。

把号称贵了10倍的杯盖取下来后，可以仔细看清楚它的构造。根据官方公布的设计草图，为了最大程度保证液体不外露，以及保持温度，新制杯盖在气孔、回流角度、回流孔的设计上都有讲究。

拿到咖啡后，可以看到号称贵了10倍的杯盖的具体构造

星巴克和饿了么官方发布的杯盖设计草图

一个有些尴尬的现象是，无论你的地址是否在配送范围内，在饿了么平台内搜所星巴克时，首先出现的是各类代购店铺。配送费为0至6元，配送时间为30至60分钟不等。随便点开一家，你会看到店铺显示有很多优惠减免活动。

紧挨着“专星送”的星巴克代购服务

名为“星乐送”的星巴克代购服务

代购店优惠挺多，产品也不少

对比平台内的两种不同外送服务，有以下几个差异：

专星送：

1、提供更优质的体验（专业的配送团队经过特殊训练，拥有一整套配送礼仪）和为产品提供更好的口感；

2、提供更高效的配送服务，基本保障在30分钟内送达；

3、但目前来看，能够享受该服务的门店还很有限，不过这个问题随着时间推移能够得到改善。

星乐送等代购服务：

1、配送体验与普通快递一致，不功不过；

2、配送费为0至6元，同时享有大量的优惠活动，成本明显低于专星送服务；

3、能够配送超过3公里范围的订单，远距离也能享受到该服务（当然如果距离太远，则只能享受跑腿服务，根据作者的体验，这个服务的配送费远高于产品，成本高昂，基本没有竞争力）；

4、覆盖的门店更广泛，但随着时间推移，将失去这一优势。

总的来说，选择星巴克专星送还是各类代购服务是由消费需求决定的。如果你需要更优质的体验、更高效的配送服务、以及口感更好产品，建议使用官方授权的专星送，毕竟一分价钱一分货。如果你讲究的便利和优惠，那么则可以选择各类代购服务。如果住的太远，门店覆盖不到，那你只能选择成本高昂的跑腿服务。

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