OTA手数料は欧米競合の3分の1も、純利益7割増⋯中国トリップドットコム2024年決算

2025年3月11日062

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中国旅行予約サイト（OTA）最大手の携程集団（トリップドットコムグループ）は2月25日、2024年12月期通期決算を発表した。

旅行業界全体の回復の追い風を受け、売上高は前の期比19.5％増の533億元（約1兆円）、純利益は72.1％増の171億元（約3400億円）となった。同時に発表した10～12月期の売上高は前年同期比23.4％増の127億元（約2500億円）、純利益は66.3％増の22億元（約440億円）だった。

海外事業は特に好調で、旅行予約サイトの国際版は売上高の伸びが年間を通じて約70％を維持し、総売上高に占める割合は1～3月期の10％から10～12月期には14％へと上昇した。国際版の急成長は、トリップドットコムの新たな成長の原動力になると予想される。同社の経営陣は決算発表会で、当面は海外事業の拡大を優先する方針を明らかにした。

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世界トップクラスのGMV、圧倒的に低い手数料率

トリップドットコムはグローバル市場でシェアを拡大しているが、海外の旅行予約サイト大手と比べ、収益率の指標となる手数料率が極めて低いという特徴がある。各社のおおよその手数料率は、売上高を流通取引総額（GMV）で割れば算出できる。

最新の決算のデータによると、オランダのブッキングドットコムの2024年の売上高は237億3900万ドル（約3兆5000億円）、GMVは1655億8000万ドル（約25兆円）で、手数料率は14.3％。米エクスペディアは売上高136億9100万ドル（約2兆円）、GMV1109億2100万ドル（約16兆円）で、手数料率は12.3％。米エアビーアンドビーは売上高111億200万ドル（約1兆6000億円）、818億ドル（約12兆円）で、手数料率は13.6％となる。

一方、トリップドットコムの2024年の売上高は533億元（約1兆円）と上記3社に比べると見劣りするが、GMVはブッキングドットコムと同等の1兆2000億元（約24兆円）だった。手数料率は約4.4％と上記3社の3分の1ほどとなる。

トリップドットコムの手数料率は低いが、収益性に影響はなさそうだ。深圳大学観光開発研究センターの劉傑武研究員によると、中国の消費者、特にネットユーザーが価格に敏感なため、中国の旅行予約サイトの手数料率はネットサービス業界全体と同様に低い水準になっているという。しかし一方で、中国国内のユーザー基盤は大きいため、GMVも大きくなるからだ。しかも、中国の人件費は低く、巨大な国内市場のスケールメリットもあり、同社の利益率は維持されると見込まれる。

人工知能（AI）技術の積極的な活用も、業務効率の向上に貢献している。現在、トリップドットコムのQ&Aサービスの約80％はAIが解決し、アフターサービスの自動化率は70％を超えている。また、AIを活用した「ルート計画機能」は、旅行中のルートとプランを自動生成し、ユーザーが旅行計画を組み立てる時間を平均40％短縮できる。社内テストではユーザーの旅行計画の決定効率が58％向上し、関連事業のコンバージョン率が12％増加したという。