なぜ今年は618セールの荷物受け取りが特別早いのか？

1分間知恵袋は36krの、毎日1分間の制限で重要な商業問題を素早く質問し素早く回答するといった主旨の新コラムである。今日私たちが解答するのは物流関係の問題である。もしあなたが最近のビジネス界に何か疑問を持っている場合は是非コメント欄にコメントを。知恵袋はその道のプロを探してあなたの疑問に責任を持って解答する。

質問者：＠九連環

今日の解答者：万德乾　小売り店主の内部資料（公式アカウントID：lslb168）

今年の618eコマースは、eコマースプロモーション後急速に増えた注文が配達の遅れをもたらしていた例年とは全く異なり、ちょうどワールドカップの時期のため、JingDongとT-mall両社は飲食物と期限があまりない商品に限り“分レベル”配送を打ち出した。それ以外の商品はJingDongでの買い物であるか、T-mallでの配送であるかに関わらず早くて当日、遅くても48時間以内でほとんどの商品を受け取ることが出来る。

ネットショップ業界が快速配送出来るために以下の3つのポイントが欠かせない：

1、 ブラックテクノロジーの参加

現在のネットショップ業界の物流システムは、科学技術が物流業務の主要な力となっている。大きな倉庫からの仕分け、自動梱包、インテリジェント配送、及びお届けロッカー、速達塔。ロボット、無人車両、顔認識、IOT、人工知能などの技術の応用はすでにとても成熟している。

実体的な作業が多い他の業種と比較して、先端科学技術は物流の分野でより高いレベルで応用が効く。飛行機に乗ったことがある人は、家を出てから搭乗するまでにかかる時間と着陸してから空港を出るまでにかかる時間が往々にして飛行時間よりも長いことを知っている。物流の時間も一緒である。これまでネットショップの物流の多くの時間は倉庫での時間と地域まで荷物が配送されてから家での受け取りまでの時間で浪費している。インテリジェント科学技術が節約した時間とコストはほぼ始点と終点両端にある。

2、 物流“倉幹支”の成熟

eコマースの基本特性は小売り形態の商品流通にあり、多くは小さな荷物である。大倉庫から顧客へ届くまでの作業距離に成熟した“倉庫、幹線、支線”のシームレスなネットワークの繋がりが必要である。この方面でJingDongと菜鳥網絡は良好な成果を上げており、JingDong物流は繋がりを築くのが相対的に早かった。

様々な運輸方案も今回の618で各社が打ち出した新機軸である。例えばJingDongは今回の618で鉄道と連携することで長距離貨物列車の直送便を開通した。菜鳥は海外物流の処理で国外の航空会社との提携を頼りにし、すべての注文票の1/8を占めた。

3、 オンラインオフラインの共同力

2018年の618ビッグプロモーションは、2社がネットショップ界で初めて真の“オンラインとオフラインの融合”を打ち出した新小売りプロモーションである。多くの顧客が受け取った商品は自分の部屋の階下から送られた商品かもしれない。例えば618当日、南京の彭さんという女子大生が一度に購入した何百個もの商品をすべて当日に受け取ることが出来たが、この中にはT-mallと提携したブランドが所有するオフラインチェーン店から発送されたものも少なくない。

基本的に現在の都会において、生鮮食品、化粧品、ベビー用品、日用消費財、衣服、医薬品などに関する品類はすでに顧客の近くの実在店から発送する共同作業モデルが実現している。そしてこれらの品類は元々オフラインで小売りチェーンが発達している業態である。盒馬の30分配送、T-mallの１時間配送などに似た様々な物流方案は、今年の618前に各社完璧に組み立てた。

テクノロジーの力＋物流ネットワーク＋オンラインオフラインの共同で現在のeコマースプロモーションの配送を構成し、品切れや配送の遅れといった問題はなくなった。電子商取引物流の何回かのビックプロモーションを通して、今後どのくらいのピーク値に対応出来るかという確認もしている。今後ネットショップ界で新小売り時代の物流の時間約束が同区域なら分レベルの配送、同地域なら数時間レベルの配送、全国なら24時間内配送、全世界なら72時間配送を可能にする日も遠くないと期待できる。