アリババ傘下の旅行サービスプラットフォーム「フリギー（Fliggy；飛猪）」は、新型コロナウイルス肺炎の流行を受け、旅程の変更・キャンセルに対する方針を変更すると発表した。具体的には「本日から1月31日まで武漢エリアのホテル、入場券、車の手配等は無料でキャンセルに応じる。もし、同プラットフォーム上の店舗が無料のキャンセルに応じない場合、関連する損失はフリギーが負担する。最前線の医療スタッフが、新型コロナウイルス肺炎対応で休暇が取消となった場合、フリギーで予約した商品はすべて無料でキャンセル可能とする」等。